Estafa a Clientes de Telefónica en España
El día 22 de mayo de 2006, comencé a trabajar como Teleoperadora en una empresa de Valladolid, supuestamente, es un distribuidor oficial de Telefónica. Tenía dos jefes, una mujer y un hombre. Durante la primera semana de trabajo del mes de mayo –posterior a una reunión con mis dos futuros jefes- recibí una charla informativa, en la que se me explicó cuál y cómo sería mi trabajo. Consistía en vender servicios de Telefónica a través de emisión de llamadas. Ellos, me proporcionarían una lista posibles clientes en la que tenía nombre de la persona o empresa, DNI o CIF, y número de teléfono, los llamaría y ofrecería promociones de los servicios anteriormente mencionados. Firmé el contrato, válido por tres meses y con posibilidad de renovarlo.
El trabajo se desarrolló bien, yo cumplía con mis responsabilidades, tenía un índice bueno de ventas, no recibí ninguna queja, y ellos no me exigían nada que no hubieran aclarado en la charla informativa. Todo funcionó bien hasta el día 7 de agosto.
Desde el día 31 de julio al 7 de agosto tuve vacaciones, cuando me reintegro, los dos jefes estaban de vacaciones, a los 5 minutos de llegar a mi puesto de llama por teléfono la jefa, a una de las compañeras que ya hacía más de un año que trabajaba con ellos y le indica que busque una carpeta y que nos entregue a cada teleoperadora, una de las listas que estaban dentro de la misma (en ese momento éramos 4 chicas trabajando).
Primero les dije a mis compañeras que no lo haría, y llamé por teléfono a mi jefa que estaba de vacaciones en Galicia, le dije que no lo haría, y se enfadó. Mis razones son claras, se lo dije así: “No voy a llamar a Telefónica, hacerme pasar por alguien que no soy yo, manipular sus datos y robar una clave, que tampoco es mía”. Mi jefa me respondió que lo hacían de esa manera porque ‘los clientes se liaban’, pero ellos estaban de acuerdo. Me parece absurdo, y se lo dije, si es con el consentimiento del cliente, se llama a Telefónica pero de parte de la empresa, no de parte del cliente y mintiendo.
Por supuesto no me renovaron el contrato, aunque el jefe me había invitado a su boda, que era en septiembre.
La excusa fue que no querían gente que les de problemas, necesitaban que alguien robe las claves. Me negué a hacer el trabajo sucio y estoy en la calle. No solo eso, sino que se negó a pagarme el dinero que debía pagar, y hablamos de una diferencia de aproximadamente 60 euros. Vergonzoso.
Evidentemente, eso es una estafa, no sé cuales son sus dimensiones, pero por lo pronto se está invadiendo la intimidad de personas inocentes, y se les están activando servicios, que luego deberán pagar en sus facturas, sin su consentimiento.
Fui a Inspección de Trabajo, sólo se limitaron a decirme que eso no era su competencia, en Comisiones Obreras, además de querer cobrarme 30 euros más IVA, por la consulta me dijeron que ‘si quería’ lo denunciara en Protección de Datos. No quiero entrar en el oscuro mundo de las competencias pero, lo cierto es que nadie se sorprendió y eso es lamentable, el tema de lo que a cada sector de los entes públicos ‘le compete’, está corrompido.
Hay empresas que reciben subvenciones por contratar personas extranjeras. Pero eso no da lugar que gente facinerosa crea que pueda obligarme a delinquir, me sentí en la obligación moral de denunciarlo.
Cómo nadie me escuchó, fui directamente a la Comisaría de las Delicias, realicé la denuncia, la llevé redactada para evitar malos entendidos.
Aproximadamente al mes y medio, me llamaros del Juzgado de Instrucciones, para ratificar mi denuncia. Luego llamaron, a dos ex – compañeras a ratificarla, también.
En el transcurso de ese tiempo, me llamaron de la Comisaría, para hacerme preguntas y pedirme más pruebas (¿!) . Un poco absurdo, porque no estaba más en ese lugar, y, además, les entregué una copia de las listas de clientes a los que debíamos estafar, ya que una compañera –gentilmente- me hizo una copia.
Bien, ya estamos a fines de enero del 2007, y por lo que se, no solamente siguen estafando, sino que han contratado a dos nuevas víctimas, y han puesto candados en todos los cajones por si llegara a cruzarse alguna otra persona, a la que no le haga feliz robar a la gente. No he tenido ninguna información más del tema. En la Comisaría me han dicho, que una vez entra a manos del Juez, ellos no tienen nada que ver…
Así es…, ladronzuelos por todas partes.
Comentarios:
5 Suspiros en “Estafa a Clientes de Telefónica en España”
que pana guana pichale
La falta de escrúpulos y el interés desmesurado de amasar capital a consta del engaño son las constantes de un gran número de personajes pseudo empresarios.
Esta vez te ha tocado a ti. Lo peor de esta historia es que parece que no hay armas para erradicar estos excesos. ¿Dónde está la justicia?, parece un mundo repleto de hienas insaciables que campan a sus anchas por un entorno repleto de inocentes victimas.
Denuncias una estafa clara y ni una contestación. Dejemos que los ladrozuelos sean cada vez más ladrones, siempre habrá victimas que enriquezcan su insaciable apetito. Solo importa el caso Malayo.
Menuda panda. De esos conozco yo también unos cuantos
CARTA ABIERTA A LOS OPERADORES DE TELEFONÍA MÓVIL
Distinguidos Srs.:
Me dirijo a ustedes, operadores de telefonía móvil y fija, cansado ya de
que constantemente me sisen en la factura pequeñas cantidades de dinero
que no corresponden a mi consumo ni a las condiciones contratadas.
Sinceramente, no me cabe en la cabeza que un grupo empresarial que genera
varios miles de millones de euros de beneficios al año, necesite del
latrocinio a sus propios clientes para aumentar sus ingresos ¿o acaso es
que los beneficios son así de abultados precisamente por eso?
En otro momento habría pensado en cambiar de compañía pero, como los
restantes operadores no se distinguen tampoco por ser mejores unos que
otros, he optado en esta ocasión por quedarme aquí y plantar batalla. Ea.
Estoy cansado de que cada vez que llega una factura de teléfono a mi casa,
y recibo 5 cada mes, tenga que dedicarle una media de una hora por factura
para repasar cuánto me han sisado esta vez y cómo recuperarlo.
Estoy cansado de que cada vez que llamo por teléfono me responda un
operador (cuando no un contestador automático) con acento de otro país
que, el pobre, además de aguantar el chaparrón y no enterarse de lo que va
el tema, no tenga capacidad para resolver nada, de modo que en adelante
voy a tratar de estos asuntos solamente con quien tenga alguna capacidad
de decisión; en otro caso, resolveremos cada cuestión que se suscite en
los tribunales. Total, puestos a perder el tiempo, lo voy a perder como yo
diga y no como a ustedes les parezca.
Como tengo comprobado que su estrategia consiste en sisar un poquito a
mucha gente, para que a nadie le resulte rentable la reclamación de forma
individual, he optado por hacer lo mismo pero a la inversa: he redactado
modelos de reclamación en vía penal y civil, que he difundido por toda la
red de internet, para que cada usuario al que se le haya sisado pequeñas
cantidades de dinero, solo tenga que rellenar sus datos, presentarla en el
Juzgado sin ningún tipo de riesgo añadido y, gane o pierda, fuerce al
operador en cuestión a utilizar los servicios de un abogado y un
procurador, además de pagar las tasas judiciales, así, por cada 40 ó 50
euros que sisen en una factura, les generaré un gasto de 400 ó 500 euros
en abogados y procuradores. Si en los próximos meses les llegan cientos de
miles de pequeñas demandas, vamos, tantas como afectados, que ya es decir,
por eso que ustedes llamarán seguramente “política comercial”, no se
sorprendan, ya saben cuál es la causa y quién es el culpable.
No sé si alguien cree que, cuando muera, se va a llevar a la tumba alguno
de los bienes materiales que pueda acumular en vida. Por si alguien lo
cree así, les recuerdo que en el ataúd solo cabe el muerto y la mortaja.
¿Es que a nadie se le cae la cara al suelo de vergüenza de sisar a los
usuarios para su propio enriquecimiento? ¿Tan difícil resulta trabajar con
honradez? ¿En qué escuela se han educado? ¿Qué es lo que aprendieron de
sus padres en su casa? ¿Tan pobres son que no tienen nada más que dinero?
¿Tan difícil es facturarme solamente lo que yo consumo?
A mí no me supone la ruina una pequeña sisa de algunas decenas de euros en
la factura del teléfono, pero, créanme, no me da la gana de regalárselo a
nadie y menos por obligación, no me pesa darle ese dinero a un músico que
toque en el metro o a un emigrante que no tenga donde dormir, pero a una
empresa multinacional no, categóricamente no, porque ni le corresponde ni
le hace falta; esa pequeña cantidad de dinero mensual es el producto de mi
trabajo, me cuesta mucho sudor y mucho esfuerzo ganarlo cada día, y me
creo en el legítimo derecho de gastarlo en lo que yo quiera, y no en lo
que me diga cualquier otra persona, incluidos ustedes.
Con todo el respeto que no se merecen, se despide un usuario de telefonía que, con perdón, hablando mal y pronto en ese castellano coloquial que entiende todo el mundo, está ya hasta los mismos cojones de ustedes y de otros como ustedes que, por desgracia, tanto abundan en este puñetero
mundo en el que vivimos.
Atentamente.
Fdo. Ignacio Martínez López. Calle Angosto, nº 55, 2º-B. 23280-Beas de
Segura (Jaén). D.N.I. 26.458.108-N. ignaciomartinez@tecnosegura.com
P.D. SE PERMITE LA DIFUSIÓN TOTAL DE ESTA CARTA POR CUALQUIER MEDIO Y A CUALQUIER PERSONA, ES MÁS, NO SOLO SE PERMITE, HASTA SE AGRADECE.
ITEM MAS: SI ALGUIEN QUIERE UN FORMULARIO SOLO TIENE QUE
ESCRIBIRME, CONTARME SU CASO, Y CON MUCHO GUSTO SE LO ENVÍO GRATIS Y SIN COSTE ALGUNO, CON LAS INSTRUCCIONES NECESARIAS PARA GESTIONAR SU RECLAMACIÓN.
Gracias por el aporte, Ignacio, voy a publicarlo en portada y creo que necesitaré más de un formulario…
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